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三大运营商首月成绩单公布 AG尊龙分析移动排榜首
 

  近日,三大运营商接连公布了2018年1月份的成绩单,在这份成绩单上,包括移动用户净增、累计移动用户、4G用户净增、累计4G用户、宽带用户净增、累计宽带用户等六项数据。据AG尊龙解在这份榜单中我们可以看到移动作为老牌运营商在累计用户方面具有明显优势,但是却在净增用户方面不甚理想。下面就为大家分析下,为什么中国移动的用户流失较快。

  曾几何时,中国移动占据了非常多的市场份额,用户也愿意选择办理移动的手机卡和移动的宽带。不过近几年,联通和电信的强势崛起也为移动公司带来了极大的压力,越来越多的移动用户都会选择再办一张联通或者电信的卡,甚至直接转投联通或电信的怀抱。从图表中我们可以看出,2018年1月份4G用户净增值移动排名最后一位。

  近几年中国移动在手机套餐方面确实存在许多诟病,也被不少用户在网上吐槽。对比联通和电信现在推出的实惠型套餐,移动的套餐业务整体资费还是比较贵的。在2017年第四季度移动转投电信和联通的用户调查中,有超过85%的用户认为移动的套餐不实惠,而有超过72%的用户则认对移动公司的服务态度并不满意。

  另外移动公司服务站点的配置和效率,也并不能够让移动用户满意。在四线城市移动服务大厅办理业务的时间比较长,如果周六周天去办理业务,平均等待时间超过135分钟。这样的服务效率,让许多移动用户苦不堪言,而联通和电信营业厅的服务效率则要提升很多。当然,造成这种情况很重要的原因是移动用户的数量较大,但是如果不能改善移动营业厅的服务质量,那么会使更多的用户选择放弃中国移动。

  虽然中国移动的用户流失率一直在提升,但是不可否认的是移动仍然占据着三大运营商的绝对霸主地位,拥有最大数量群体的用户和最丰富的资源。AG尊龙为中国移动虽然有相当庞大的用户群体,但是如果不能够提升自己的服务质量和服务水平,那么用户流失是必然的。令人欣慰的是移动也意识到这一点,在2017年末推出了更加实惠的套餐,比起之前的套餐在价格和实惠程度上都有提升。

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